Procesamos cada pedido en cuanto lo recibimos. En cuanto esté listo lo entregamos al transportista y recibirás un email con el número de seguimiento.

Opciones de envío:

Estándar — 3,90€ Enviamos con InPost. Plazo estimado de 3 a 5 días laborables desde la recogida por el transportista.

Express — 6,50€ Enviamos con Correos Express. Plazo estimado de 24 a 48 horas desde la recogida por el transportista.

Envío gratuito en pedidos de 60€ o más (Estándar, Península).

Por ahora enviamos únicamente a España Península. Si quieres que te avisemos cuando ampliemos destinos, escríbenos a hola@nalouk.com.

Si necesitas un cambio de talla o color, el proceso es sencillo y completamente gratuito:

1. Escríbenos a hola@nalouk.com o por WhatsApp con tu número de pedido y la talla o color que necesitas.
2. Nos ocupamos de coordinar la recogida de la prenda original.
3. Una vez la recibamos y verifiquemos su estado, te enviamos la nueva sin ningún coste adicional.

Condiciones:

• Tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio.
• La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con su etiqueta original.
• Sin etiqueta o con signos de uso no podemos aceptar el cambio.

Si por cualquier motivo no estás satisfecha con tu compra:

1. Escríbenos a hola@nalouk.com o por WhatsApp con tu número de pedido y el motivo.
2. Nos ocupamos de coordinar la recogida — recibirás una etiqueta por email.
3. Procesamos el reembolso en 3 a 5 días laborables tras recibir y verificar la prenda.

El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El coste del envío de retorno se descuenta del importe reembolsado. El tiempo de abono depende de tu entidad bancaria.

Condiciones:

• Tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
• La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con su etiqueta original.
• Sin etiqueta o con signos de uso no podemos aceptar la devolución.